Что такое социальная инженерия: как мошенники обманывают людей

Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня я хочу рассказать вам о явлении, которое затрагивает практически каждого пользователя интернета. Социальная инженерия стала настоящим бедствием нашего времени — по статистике за 2025 год, 88% успешных атак на обычных людей используют именно эти методы. Многие новички думают, что их защитят антивирусы и надежные пароли, но на самом деле мошенники давно научились обходить любую техническую защиту, воздействуя прямо на человека.

В этой статье я постараюсь простыми словами объяснить, что такое социальная инженерия, какие новые угрозы появились в 2025 году с развитием искусственного интеллекта, и самое главное — как защитить себя и своих близких от этих коварных атак.

Социальная инженерия простыми словами — кто такие социальные инженеры

Социальная инженерия — это набор методов психологического воздействия, которые мошенники используют для получения конфиденциальной информации или денег. Представьте, что ваши личные данные — это сейф с драгоценностями. Обычный взломщик попытался бы вскрыть замок или разбить стенку. А социальный инженер просто уговорит вас самих открыть этот сейф и отдать ему содержимое.

По сути, социальные инженеры — это мошенники-психологи, которые изучают человеческие слабости и умело ими манипулируют. Они не взламывают компьютеры — они «взламывают» людей, заставляя их добровольно раскрывать пароли, номера карт или переводить деньги.

Термин появился задолго до эпохи интернета. Еще в Древнем Риме ораторы использовали похожие приемы, чтобы убеждать людей и управлять толпой. В современном мире эти методы перекочевали в цифровое пространство и стали значительно более опасными.

Почему обычные люди становятся жертвами

Главная причина успеха социальной инженерии заключается в том, что мошенники эксплуатируют естественные человеческие качества, которые в обычной жизни помогают нам выживать и взаимодействовать с обществом.

Доверие — это основа любых человеческих отношений. Мы привыкли верить людям, которые представляются сотрудниками банка, службы поддержки или государственных органов. Страх заставляет нас действовать быстро, не обдумывая последствия. Когда нам говорят, что счет будет заблокирован через час, мы паникуем и готовы выполнить любые требования.

Жадность также играет злоумышленникам на руку. Предложения быстро заработать или получить приз часто затмевают здравый смысл. Любопытство побуждает переходить по подозрительным ссылкам или открывать вложения в письмах. А вежливость не позволяет резко прервать разговор с настойчивым «сотрудником банка».

Как работает психология обмана

Социальные инженеры используют проверенные психологические приемы, которые действуют на большинство людей независимо от возраста, образования или социального статуса.

Создание ложного доверия происходит через демонстрацию знания личной информации жертвы. Мошенник может знать ваше имя, последние покупки или даже имена родственников — все это он заранее собирает из открытых источников. Срочность и дефицит времени не дают человеку спокойно обдумать ситуацию. «Действуйте немедленно, иначе будет поздно» — классический прием принуждения.

Авторитет также работает безотказно. Люди склонны подчиняться тем, кого воспринимают как представителей власти или экспертов. Взаимность заставляет отвечать на «услугу» услугой. Сначала мошенник может действительно помочь решить какую-то проблему, а затем попросить «ответную помощь».

Современные мошенники особенно опасны тем, что они тщательно изучают свои жертвы через социальные сети и другие источники. Понимание основ скама поможет вам лучше распознавать подобные схемы и защищать себя от различных видов интернет-мошенничества.

Современные методы социальной инженерии

2025 год принес кардинальные изменения в арсенал социальных инженеров. Если раньше мошенники полагались в основном на текстовые сообщения и телефонные звонки, то теперь они активно используют искусственный интеллект и технологии глубокой подделки. По данным экспертов, количество атак с использованием ИИ выросло в 30 раз только за первую половину года.

Фишинг — поддельные письма и сайты

Фишинг остается одним из самых распространенных методов социальной инженерии, но в 2025 году он значительно эволюционировал. Современные фишинговые письма создаются с помощью нейросетей и практически неотличимы от настоящих сообщений банков или государственных служб.

Мошенники создают точные копии официальных сайтов, которые по внешнему виду полностью идентичны оригиналам. Единственное отличие — в адресной строке, но многие пользователи просто не обращают на это внимание. Особенно опасны мобильные версии таких сайтов, где адрес часто скрыт или сокращен.

Новым трендом стало использование QR-кодов в фишинговых атаках. Злоумышленники размещают поддельные QR-коды в общественных местах или отправляют их в сообщениях, заманивая людей на вредоносные сайты. При сканировании такого кода человек автоматически переходит на фишинговую страницу.

Претекстинг — звонки от «сотрудников банка»

Претекстинг — это метод, при котором мошенник заранее придумывает правдоподобную историю и играет определенную роль для получения информации. В 2025 году этот метод получил мощное усиление благодаря технологиям подделки голоса и номеров телефонов.

Современные мошенники могут полностью имитировать официальные номера банков и государственных учреждений. На экране вашего телефона действительно будет отображаться номер Сбербанка или налоговой службы. Более того, злоумышленники научились синтезировать голоса с помощью ИИ, что позволяет им звучать как настоящие сотрудники службы поддержки.

Типичный сценарий претекстинга в 2025 году выглядит так: вам звонит «сотрудник банка» с официального номера, называет ваши личные данные, сообщает о подозрительной операции по карте и просит срочно подтвердить свою личность, продиктовав код из SMS. Все выглядит абсолютно законно, но на самом деле вы отдаете мошенникам полный доступ к своему счету.

Приманка — заманчивые предложения

Метод приманки основан на человеческой жадности и любопытстве. Мошенники предлагают что-то очень привлекательное — бесплатные программы, выигрыши в лотереях, высокооплачиваемую работу или инвестиционные возможности с гарантированной прибылью.

В 2025 году особую популярность получили фальшивые инвестиционные платформы, имитирующие успешные криптовалютные биржи или форекс-брокеров. Мошенники создают профессионально выглядящие сайты с поддельной статистикой прибыли и отзывами несуществующих клиентов.

Другой распространенный вариант — поддельные вакансии удаленной работы с завышенной зарплатой. Соискателей просят внести «залог» или оплатить «обучение», после чего исчезают. Такие схемы особенно активно развиваются в мессенджерах и социальных сетях.

Новые угрозы: ИИ и дипфейки в мессенджерах

Самой серьезной угрозой 2025 года стало массовое внедрение дипфейков в мошеннические схемы. Дипфейки — это реалистичные видео или аудиозаписи, созданные с помощью искусственного интеллекта, на которых люди говорят или делают то, чего на самом деле никогда не было.

Мошенники научились создавать дипфейк-видео ваших родственников или знакомых, которые «просят» деньги в долг. Для этого им достаточно нескольких фотографий и коротких видео из социальных сетей. Технологии стали настолько доступными, что создание дипфейка обходится злоумышленникам в считанные доллары.

Особенно опасны голосовые дипфейки в мессенджерах. Представьте, что вам приходит голосовое сообщение от «мамы» или «сына», которые просят срочно перевести деньги из-за чрезвычайной ситуации. Голос полностью идентичен оригиналу, интонации естественные, но на самом деле это полная подделка.

По статистике, 80% мошеннических звонков в 2025 году совершается через мессенджеры, а не через обычную телефонную связь. Это связано с тем, что в мессенджерах проще скрыть настоящую личность и использовать различные технические средства для обмана. Изучение природы различных видов нежелательных сообщений в материале Спам — виды, опасности и способы защиты поможет лучше понимать механизмы воздействия на пользователей.

Где чаще всего атакуют социальные инженеры

Понимание мест, где мошенники проводят свои атаки, критически важно для защиты. В 2025 году география социальной инженерии значительно расширилась, охватив практически все цифровые платформы, которыми мы пользуемся ежедневно.

Социальные сети и мессенджеры

Социальные сети стали настоящим раем для социальных инженеров. Facebook, Instagram, ВКонтакте, TikTok содержат огромное количество личной информации, которую мошенники используют для подготовки персонализированных атак. Они изучают список друзей, фотографии, места работы, увлечения и даже график отпусков.

Мессенджеры в 2025 году превратились в основное поле боя. Telegram, WhatsApp, Viber стали площадками, где происходит большинство мошеннических контактов. Особую опасность представляют групповые чаты, где злоумышленники могут создавать ложное впечатление массовости и авторитетности.

В мессенджерах мошенники часто создают фальшивые рабочие группы, имитируя внутрикорпоративное общение. Они добавляют ничего не подозревающих сотрудников в поддельные чаты «от руководства» и через них получают доступ к конфиденциальной корпоративной информации.

Особенно уязвимы пользователи, которые широко используют функции «Люди рядом» или публичные группы по интересам. Злоумышленники активно мониторят такие сообщества в поисках потенциальных жертв.

Электронная почта

Несмотря на развитие мессенджеров, электронная почта остается важным каналом атак, особенно в корпоративной среде. По статистике, 84% организационных атак социальной инженерии происходит именно через email.

Современные фишинговые письма создаются с помощью ИИ и практически неотличимы от легитимной корреспонденции. Мошенники используют официальную символику, правильное оформление и даже копируют стиль письма конкретных организаций.

Особую опасность представляют спир-фишинговые атаки — персонализированные письма, направленные на конкретных людей. Злоумышленники заранее собирают информацию о жертве и создают сообщения, которые выглядят как письма от коллег, партнеров или знакомых.

Телефонные звонки

Хотя доля классических телефонных звонков снижается (только 19% от общего числа мошеннических контактов), они остаются эффективным инструментом воздействия. Голосовое общение создает более сильное психологическое воздействие и чувство доверия.

Мошенники активно используют технологии подмены номеров, заставляя ваш телефон показывать официальные номера банков, государственных служб или известных компаний. Определить подделку по номеру телефона стало практически невозможно.

Новым трендом стали роботизированные звонки с использованием синтезированной речи. ИИ может вести естественный диалог, отвечать на вопросы и даже имитировать эмоции, при этом все происходит автоматически без участия живого человека.

Интернет-форумы и комментарии

Интернет-форумы, комментарии под новостями и тематические сообщества стали новым полем деятельности для социальных инженеров. Здесь они работают более тонко, постепенно завоевывая доверие и выстраивая отношения с потенциальными жертвами.

Мошенники создают фальшивые экспертные профили и дают «полезные» советы, постепенно подводя разговор к своим целям. Они могут месяцами участвовать в обсуждениях, создавая репутацию надежного человека, а затем предложить «выгодную инвестицию» или «проверенный способ заработка».

Особенно активно злоумышленники работают в финансовых и инвестиционных сообществах, где люди обмениваются опытом торговли и инвестирования. Здесь проще всего найти потенциальных жертв, интересующихся быстрой прибылью. Важно понимать, что многие агрессивные формы поведения в сети, описанные в статье Что такое троллинг в интернете, могут быть частью более сложных схем социальной инженерии.

Признаки атаки социальной инженерии

Умение распознать попытку социальной атаки на ранней стадии может сохранить ваши деньги, личные данные и душевное спокойствие. Мошенники постоянно совершенствуют свои методы, но определенные признаки остаются неизменными и позволяют выявить обман.

Срочность и давление времени

Создание искусственной срочности — это главный инструмент социальных инженеров. Мошенники прекрасно знают, что в условиях дефицита времени люди принимают необдуманные решения и пропускают важные детали.

Типичные фразы, которые должны вас насторожить: «Действуйте немедленно, иначе ваш счет будет заблокирован», «Предложение действует только сегодня», «У вас есть 10 минут, чтобы подтвердить операцию». Настоящие банки и государственные организации никогда не требуют мгновенных действий по телефону или в сообщениях.

Особенно подозрительны ситуации, когда вам не дают времени на размышления или консультацию с близкими. Фразы типа «Не говорите никому, это секретная операция» или «Если вы повесите трубку, мы не сможем вам помочь» — явные признаки мошенничества.

Помните: любую легитимную ситуацию можно решить не спеша, после тщательного обдумывания. Настоящие сотрудники банков всегда готовы перезвонить позже или предложить альтернативные способы решения проблемы.

Просьбы о конфиденциальной информации

Ни одна легитимная организация никогда не будет запрашивать по телефону или в сообщениях ваши пароли, PIN-коды, коды из SMS или полные реквизиты банковских карт. Это железное правило, которое не имеет исключений.

Особенно опасны просьбы установить специальные программы для «удаленной помощи» или перейти по ссылкам для «подтверждения личности». Мошенники могут просить включить демонстрацию экрана или предоставить доступ к компьютеру «для решения технических проблем».

Современные злоумышленники часто используют тактику «частичного знания» — они называют некоторые ваши данные (имя, последние цифры карты, адрес), создавая ложное впечатление легитимности, а затем просят «подтвердить» остальную информацию.

Будьте особенно осторожны с запросами на предоставление кодов подтверждения или паролей «для вашей же безопасности». Это классический прием мошенников, которые таким образом получают полный доступ к вашим аккаунтам.

Необычные запросы от «знакомых»

В 2025 году особую опасность представляют атаки с использованием скомпрометированных аккаунтов ваших друзей и знакомых. Мошенники взламывают чужие профили и от их имени обращаются к списку контактов с различными просьбами.

Насторожитесь, если ваш знакомый внезапно просит денег в долг, особенно если это происходит через незнакомые каналы связи или в необычной для него манере общения. Многие мошенники плохо владеют русским языком или используют формальный стиль там, где ваш друг обычно общается неформально.

Дипфейк-атаки делают ситуацию еще сложнее. Голосовые и видеосообщения могут полностью имитировать манеру речи вашего знакомого, но при внимательном рассмотрении можно заметить неестественность интонаций или странности в поведении.

Золотое правило: любую необычную просьбу от знакомого нужно перепроверить через альтернативный канал связи. Позвоните на известный вам номер телефона или встретьтесь лично — несколько минут проверки могут сэкономить тысячи рублей.

Слишком хорошие предложения

Предложения, которые кажутся слишком выгодными, чтобы быть правдой, обычно таковыми и являются. Мошенники эксплуатируют человеческую жадность, предлагая невероятные возможности заработка или экономии.

Особенно подозрительны инвестиционные предложения с гарантированной высокой доходностью, «секретные» методы заработка в интернете или возможности участия в «закрытых» проектах известных компаний. Настоящие инвестиции всегда связаны с рисками, а легальные способы заработка требуют времени и усилий.

Насторожитесь, если вам предлагают «эксклюзивные» условия, доступные «только сегодня» или «только для избранных клиентов». Это классические приемы создания ложного дефицита и исключительности.

Помните: в мире бизнеса не существует способов быстро и без риска заработать большие деньги. Если бы такие методы существовали, ими пользовались бы все, и они перестали бы быть прибыльными.

Как защитить себя от социальных инженеров

Защита от социальной инженерии требует не столько технических знаний, сколько правильного поведения и здорового скептицизма. В отличие от компьютерных вирусов, против которых помогают антивирусы, здесь главная защита — это ваша собственная бдительность и знание основных правил безопасности.

Правила безопасного общения в интернете

Первое и главное правило — никогда не спешите с принятием решений, особенно касающихся денег или личных данных. Если вам звонят или пишут с срочным предложением, всегда просите время на размышление. Скажите, что перезвоните позже, и используйте это время для проверки информации.

Всегда проверяйте личность собеседника через независимые источники. Если вам звонит «сотрудник банка», повесьте трубку и перезвоните в банк по официальному номеру из справочника или с сайта банка. То же касается любых других организаций — государственных служб, интернет-провайдеров, служб доставки.

Будьте особенно осторожны с незнакомыми номерами и аккаунтами в социальных сетях. Современные мошенники могут создавать очень убедительные фальшивые профили, копируя фотографии и информацию реальных людей. Если с вами связывается незнакомец, всегда проверяйте подлинность его аккаунта через взаимных знакомых.

Развивайте здоровый скептицизм к любым неожиданным сообщениям и предложениям. Если вам пишет знакомый с необычной просьбой, если вы получили уведомление о выигрыше в лотерее, в которой не участвовали, или предложение слишком выгодной сделки — всегда есть повод для проверки.

Что никогда нельзя сообщать незнакомцам

Существует определенная информация, которую нельзя сообщать никому по телефону, в мессенджерах или электронной почте, независимо от того, кем представляется собеседник.

Никогда не называйте полные номера банковских карт, PIN-коды, CVV-коды с обратной стороны карты, пароли от интернет-банкинга или коды подтверждения из SMS. Банки и другие легитимные организации никогда не запрашивают эту информацию дистанционно.

Не сообщайте паспортные данные, адреса проживания, информацию о доходах и сбережениях людям, которых вы лично не знаете. Эти данные могут быть использованы для оформления кредитов на ваше имя или других мошеннических операций.

Будьте осторожны с информацией о ваших планах, особенно о длительных отъездах из дома. Злоумышленники могут использовать эти сведения не только для интернет-мошенничества, но и для планирования краж.

Никогда не устанавливайте программы удаленного доступа (TeamViewer, AnyDesk) по просьбе незнакомых людей, даже если они представляются техническими специалистами. Через такие программы мошенники получают полный контроль над вашим компьютером.

Как проверить подлинность звонков и писем

Разработка системы проверки подлинности контактов — это ваша главная линия защиты от социальной инженерии. Каждый подозрительный контакт должен проходить обязательную верификацию.

При получении звонка от представителя организации всегда просите назвать полное имя сотрудника, его должность и номер для обратной связи. Затем завершите разговор и самостоятельно найдите официальные контакты организации на их сайте или в справочнике. Перезвоните по официальному номеру и попросите соединить с названным сотрудником.

Для проверки электронных писем внимательно изучайте адрес отправителя. Мошенники часто используют домены, очень похожие на официальные, но с небольшими изменениями. Например, вместо «sberbank.ru» может быть «sberbannk.ru» или «sberbank.org». Наводите курсор на ссылки в письмах — настоящий адрес отобразится в нижней части браузера.

При получении подозрительных сообщений в мессенджерах проверяйте профили отправителей. Обращайте внимание на дату создания аккаунта, количество подписчиков, наличие взаимных знакомых. Фальшивые аккаунты часто имеют мало информации и недавно созданы.

Настройки конфиденциальности в социальных сетях

Правильная настройка приватности в социальных сетях может значительно усложнить работу социальных инженеров, лишив их доступа к информации, которую они используют для подготовки атак.

Ограничьте видимость вашего списка друзей, фотографий и личной информации только для близких людей. Уберите из публичного доступа данные о месте работы, учебы, семейном положении и увлечениях. Эта информация может быть использована мошенниками для создания правдоподобных легенд.

Отключите функции определения местоположения и автоматической публикации геолокации. Злоумышленники могут использовать эти данные для отслеживания ваших перемещений и планирования атак в удобное для них время.

Регулярно проверяйте настройки конфиденциальности — социальные сети периодически обновляют политики и могут сбрасывать ваши настройки к значениям по умолчанию. Отключите возможность поиска вашего профиля по номеру телефона или адресу электронной почты.

Будьте осторожны с принятием заявок в друзья от незнакомых людей, даже если у вас есть общие знакомые. Мошенники часто создают фальшивые аккаунты и добавляют в друзья как можно больше людей, чтобы создать видимость реального профиля.

Что делать, если вы стали жертвой социальной инженерии

К сожалению, даже самые осторожные люди иногда становятся жертвами изощренных схем социальной инженерии. Главное в такой ситуации — не паниковать и действовать быстро, но продуманно. От скорости ваших действий часто зависит размер ущерба.

Первые действия при подозрении на обман

Как только вы поняли, что могли стать жертвой мошенников, немедленно прекратите любое взаимодействие с злоумышленниками. Не пытайтесь «разыграть» их или получить дополнительную информацию — это может только усугубить ситуацию.

Если вы сообщили какие-либо данные банковских карт или паспорта, немедленно свяжитесь со своим банком по официальному номеру телефона. Большинство банков работает круглосуточно и может мгновенно заблокировать карты и счета. Не ждите до утра — каждая минута может быть критической.

Смените все пароли от аккаунтов, которые могли быть скомпрометированы. Начните с самых важных — интернет-банкинг, электронная почта, социальные сети. Используйте другое устройство для смены паролей, если есть подозрение, что ваш компьютер или телефон мог быть заражен вредоносным ПО.

Если вы установили какие-либо программы по просьбе мошенников, немедленно отключите компьютер от интернета и проведите полную проверку антивирусом. При возможности обратитесь к специалисту по компьютерной безопасности.

Куда обращаться за помощью

При финансовом ущербе первой инстанцией всегда должен быть ваш банк. Современные банки имеют отделы по борьбе с мошенничеством и могут быстро заблокировать подозрительные операции или даже вернуть украденные средства, если вы обратились достаточно быстро.

Обязательно подайте заявление в полицию, даже если сумма ущерба кажется небольшой. Мошенники часто действуют группами и атакуют множество жертв — ваше заявление может помочь в расследовании более крупного дела. Кроме того, справка из полиции может потребоваться банку для возврата средств.

При краже личных данных обратитесь в Роскомнадзор и кредитные бюро. Попросите внести ваши данные в базы для дополнительной проверки при оформлении кредитов и займов. Это поможет предотвратить получение кредитов мошенниками на ваше имя.

Если мошенничество произошло через интернет-площадки или социальные сети, обязательно сообщите об этом администрации платформы. Большинство сервисов имеют специальные формы для сообщения о мошенничестве и могут заблокировать аккаунты злоумышленников.

Как минимизировать ущерб

Быстрота реакции — ключевой фактор минимизации ущерба от социальной инженерии. У мошенников обычно есть ограниченное время для использования полученных данных, поэтому ваши оперативные действия могут существенно сократить потери.

Если были переданы данные банковских карт, попросите банк не только заблокировать существующие карты, но и выдать новые с другими номерами. Внимательно следите за всеми операциями по счетам в течение следующих недель — мошенники могут попытаться использовать данные позже.

При компрометации аккаунтов в социальных сетях или электронной почты немедленно предупредите всех контактов о том, что ваш аккаунт был взломан. Мошенники часто используют взломанные профили для атак на друзей и знакомых жертвы, поэтому важно предотвратить цепную реакцию.

Сохраните все доказательства мошенничества — скриншоты переписок, записи телефонных разговоров (если есть), номера телефонов и адреса электронной почты злоумышленников. Эта информация поможет правоохранительным органам в расследовании и может потребоваться для возврата средств через банк или страховую компанию.

Обратитесь к психологу или в службу поддержки жертв мошенничества, если чувствуете сильный стресс или вину. Помните: стать жертвой социальной инженерии может любой человек, независимо от образования и жизненного опыта. Это не ваша вина, а результат профессиональной деятельности преступников.

Вот мы и разобрались с современной социальной инженерией и методами защиты от нее. Технологии развиваются стремительно, и мошенники постоянно придумывают новые способы обмана, но основные принципы защиты остаются неизменными.

Главное оружие против социальных инженеров — это ваша бдительность и понимание их методов работы. Никто не застрахован от попыток обмана, но знание основных схем и правил безопасности поможет избежать большинства ловушек.

Помните: в современном мире информация о киберугрозах устаревает очень быстро. Регулярно изучайте новости о кибербезопасности, делитесь полезной информацией с друзьями и близкими, особенно с пожилыми родственниками, которые часто становятся основными мишенями мошенников.

Если у вас есть вопросы о конкретных подозрительных контактах или вы хотите поделиться своим опытом столкновения с социальной инженерией, обязательно напишите об этом в комментариях. А если статья оказалась полезной, поделитесь ею с друзьями в социальных сетях — возможно, это поможет им избежать неприятностей.

Чтобы не пропустить новые статьи о кибербезопасности и защите в интернете, подписывайтесь на обновления блога. Всем пока!