Здравствуйте, друзья. Когда я в конце 2022 года впервые написал в нейросеть, получил три абзаца такого бессодержательного текста, что закрыл вкладку и на полгода забыл об этой теме. Решил: игрушка, не для серьёзных дел. Потом всё-таки вернулся. И выяснилось кое-что важное: проблема была не в нейросети. Проблема была в том, как я спрашивал.
Если Вы пробовали нейросеть и получили что-то непонятное или бесполезное — скорее всего, произошло то же самое. Это не вопрос возраста. Это вопрос формулировки.
Почему нейросеть пишет «воду»
Нейросеть не думает. Она подбирает слова. Получила расплывчатый запрос — подбирает расплывчатые слова. Получила конкретный запрос с деталями — подбирает конкретный ответ под Вашу ситуацию.
Представьте, что Вы позвонили мастеру и сказали: «Приходите, надо починить». Без адреса, без описания что сломалось, без времени. Хороший мастер переспросит. Нейросеть не переспрашивает — она делает что-то на основе того, что получила. Мало информации — результат общий и ни о чём.
Вот два запроса и разница в результате:
Запрос 1: «напиши жалобу в ЖКХ»
Результат: три абзаца казённого текста без адреса, без описания ситуации, без дат. Подписывать нельзя.
Запрос 2: «Напиши жалобу в управляющую компанию. У нас в подъезде три недели не работает домофон. Адрес: ул. Садовая, д. 14, кв. 31, город Тюмень. Устно обращалась к управдому 5 апреля, результата нет. Нужен официальный тон, со ссылкой на нарушение договора обслуживания.»
Результат: документ с датами, адресом, формулировкой нарушения. Уже лучше — но всё равно не идеал.
Разница не в нейросети. Разница в запросе. И вот здесь начинается самое важное.
Хороший запрос — это не просто добавить детали
Второй запрос лучше первого. Но он всё равно неполный. Нейросеть не знает какие именно законы применимы, какой надзорный орган в Вашем регионе, что цитировать точно, а что выдумывать нельзя.
Вот как выглядит запрос который я составляю как специалист для этой же задачи:
Ты — юридический ассистент по жилищным вопросам России.
Составь официальную жалобу в управляющую компанию. Жалоба должна содержать: — шапку: кому (руководителю УК), от кого (ФИО, адрес, квартира) — точное описание проблемы: три недели не работает домофон в подъезде — дату начала проблемы: 4 апреля 2026 г. — предыдущее обращение: 5 апреля 2026 г., устно к управдому, результата нет — ссылки на нормы: п. 7 и п. 10 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006, ст. 162 ЖК РФ — требование: устранить в течение 3 рабочих дней с момента получения жалобы, предоставить письменный ответ — последствие при игнорировании: обращение в ГЖИ Тюменской области, Роспотребнадзор, суд
Не выдумывай законы. Цитируй нормы точно. Если не можешь подтвердить — напиши об этом прямо.
Данные: г. Тюмень, ул. Садовая, д. 14, кв. 31. ФИО: [указать]. ГЖИ: ул. Первомайская, 34/1, Тюмень.
Стиль: официально-деловой, только факты.
В конце добавь одну практическую подсказку: как правильно подать жалобу, чтобы она имела юридическую силу.
Здесь задана роль юридического ассистента, прописана структура документа, указаны конкретные законы, стоит запрет на выдумывание, добавлены все данные ситуации и надзорный орган именно этого региона.
Результат — документ готовый к распечатке и подаче. Без такой настройки нейросеть написала бы что-то общее, что юридической силы не имеет.
И вот главное: этот запрос не подойдёт для жалобы на шум от соседей. Не подойдёт для обращения в Пенсионный фонд. Не подойдёт для письма в страховую. Каждая задача требует своего запроса — с нужной ролью, нужными данными, нужными ограничениями. Универсальных промптов не существует. Именно поэтому это и есть отдельная работа специалиста.
Что изменить в запросе, чтобы получить нужный результат
Я разбирал запросы целый год — свои и чужие. Вот четыре вещи которые меняют качество ответа кардинально.
Опишите ситуацию, а не просто задачу. Вместо «помоги написать письмо» напишите: «помоги написать письмо сыну, мы поссорились из-за того что он редко звонит, хочу написать без упрёков, примирительно, чтобы не обидеть». Нейросеть знает только то что Вы написали. Больше деталей — точнее результат.
Укажите тон. «Официально», «простыми словами», «тепло и без пафоса», «как будто объясняешь пожилому человеку» — это меняет весь характер ответа. Одна и та же просьба объяснить «что такое диабет 2 типа» даст совершенно разный текст в зависимости от того, добавите Вы «объясни как врач пациенту» или «объясни как будто рассказываешь другу за чаем».
Скажите что хотите получить на выходе. Список. Письмо. Пошаговую инструкцию. Вопросы для врача. Чем точнее сказали что нужно — тем точнее будет результат.
Если результат не устроил — уточните, не начинайте заново. Нейросеть помнит весь разговор. Напишите: «Это слишком длинно, сократи вдвое» или «Убери официальный тон, напиши проще» — и она переделает то что уже сделала. Каждый раз начинать с нуля не нужно. Я сам так делал поначалу — это лишняя работа.
Какими нейросетями пользоваться в России
Про ChatGPT слышали все — но из России он сейчас напрямую не открывается. Некоторые находят способы получить к нему доступ, но это отдельная история, не для этой статьи.
Из того что работает без дополнительных настроек: три варианта.
GigaChat от Сбербанка. Бесплатен для обычных задач. Чтобы войти — нужен аккаунт Сбербанка, регистрация занимает пару минут. Умеет работать с документами: загрузите договор или медицинскую выписку и задавайте вопросы прямо по тексту. Сбер серьёзно обновил сервис в 2025 году, стал заметно лучше. Открывается на сайте gigachat.ru или в приложении на телефоне.
Алиса AI от Яндекса. Та самая Алиса, только теперь с полноценной нейросетью внутри. Скачайте приложение Яндекс на телефон — Алиса уже там. Умеет писать тексты, отвечать на вопросы, работать с документами: загрузите файл и задавайте вопросы прямо по его содержимому.
DeepSeek. Китайская нейросеть, которая в январе 2025 года за несколько дней обошла ChatGPT в мировых рейтингах. Работает в России без дополнительных настроек — сайт deepseek.com открывается напрямую, приложение есть в российском App Store и Google Play. Бесплатна. По качеству текстов не уступает многим платным аналогам.
Все три уступают зарубежным платным аналогам на очень сложных задачах. Но для большинства повседневных дел — письма, жалобы, вопросы врачу, разбор документов — вполне справляются. Начать с любого из них разумно.
Что можно поручить нейросети прямо сейчас
Несколько конкретных задач, которые решаются за 10–15 минут.
Жалоба или заявление. Опишите ситуацию, адрес, что случилось, к кому уже обращались — попросите составить официальное письмо. Редактировать остаётся минимум.
Подготовка к врачу. Попросите объяснить термины из выписки простыми словами или составить список вопросов по Вашему диагнозу. На это уходит минут десять, а врачи потом удивляются насколько подготовленным пришёл человек.
Непонятный пункт в договоре. Скопируйте текст пункта и напишите: «Объясни что это значит на практике, есть ли здесь риски для меня как для съёмщика». Это не юридическая консультация — но понять о чём речь можно быстро.
Письмо или поздравление. Опишите кому, по какому поводу, что хотите сказать, в каком тоне — и попросите написать. Потом поправьте пару слов под себя.
Всё это можно делать самостоятельно. Нужно только один раз разобраться как правильно спрашивать.
Если нужна помощь с конкретной задачей
Я помогаю настроить нейросеть под конкретную жизненную ситуацию: составить правильный запрос, получить нужный результат, разобраться с документом или подготовиться к важному разговору.
Если есть задача — опишите её на странице услуг или напишите в группу ВКонтакте. Отвечаю в течение суток, уточню детали и скажу точную стоимость.
Самое сложное — первый раз. После этого становится понятно что здесь вообще-то несложно. Мне самому потребовалось полгода чтобы это понять. Вам, надеюсь, уйдёт меньше.
